Juegue con responsabilidad. Puede comprobar las pautas de comportamiento en nuestra página.

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¿Cómo ofrece UZU un juego seguro y responsable?

Cualquier casino operativo, con licencia y regulado sigue una serie de códigos de conducta respecto al juego responsable. Estos códigos han sido desarrollados por diferentes organismos reguladores de la industria, así como asociaciones comerciales y organizaciones no lucrativas. 

Dichos códigos de conducta, en lo tocante al juego responsable y la prevención de la ludopatía, pueden variar dependiendo del regulador y de la jurisdicción. Pero, en términos generales, seguir un código de conducta de juego responsable es un compromiso del operador para: 

  • Minimizar el daño individual y comunitario derivado de la adicción a juegos de azar. 
  • Crear un entorno de juego responsable
  • Implementar estrategias de apoyo al jugador que muestre conductas problemáticas, como el juego limpio, la autoexclusión, publicidad honesta, o bonos sin condiciones ocultas.  

En PlayUZU nos enorgullecemos de ser el primer casino sin requisitos de apuesta, sin condiciones ocultas, y con reintegros de dinero real en cada apuesta (se gane o se pierda). 

Somos un casino transparente y socialmente responsable, y hemos llevado nuestro compromiso por el juego responsable a su máxima expresión, más allá de los estándares de conducta en el sector, como irás comprobando conforme sepas más sobre nosotros. 

Con esto en mente, respondemos para ti algunas de las preguntas más frecuentes respecto a códigos de conducta de juego responsable en España, y en el casino PlayUZU. 

Preguntas Frecuentes sobre Conductas de Juego Responsable 

¿Puedo establecer mis propios límites? 

Sí. ¡Es lo básico! 

Para empezar, la ley 13/2011 de regulación del juego, además de no permitir el juego a crédito, estipula una serie de límites a los depósitos: 

  • 600 € al día (desde las 00:00 a las 24:00). 
  • 1.500 € a la semana (desde el lunes a las 00:00 hasta el domingo a las 24:00). 
  • 3.000 € al mes (primer día del mes a las 00:00 hasta el último día del mes a las 24:00). 

Además, la ley obliga a los operadores a ofrecer a los jugadores la posibilidad de establecer límites inferiores a los generales.  

Dirígete a la sección de juego responsable donde te explicamos como puedes hacerlo en UZU. 

¿Existen restricciones de edad en PlayUZU? 

¡Por supuesto! Las define, de nuevo, la ley de regulación del juego española, que establece que sólo podrán jugar y apostar aquellos que tengan 18 años o más.  

Nuestro casino sólo es accesible para mayores de 18 años. Realizamos todas las comprobaciones necesarias para asegurarnos de que sólo acceden mayores de edad. Y, si detectáramos a algún menor de 18, quedaría bloqueado inmediatamente del sitio, y cerraríamos la cuenta. 

¿Puedo esperar puntualidad en los pagos? 

La ley de regulación del juego establece como infracciones graves los pagos indebidos o los impagos de los premios, pero no establece los plazos en que dichos pagos deben realizarse. 

Nuestro código de conducta de juego responsable, sin embargo, nos obliga a darle a los pagos la máxima prioridad y los realizamos con la mayor agilidad posible.  

¿Están regulados los bonos? 

¡Totalmente! Y en PlayUZU son 100% transparentes

A cualquier operador de juego online en España que ofrezca bonos a los usuarios se le exigen unas reglas claras y fáciles de entender, y unos términos y condiciones que especifiquen cada detalle de ese bono. 

Por desgracia, demasiados operadores abusan de la “letra pequeña” para colar condiciones que pasan desapercibidas, y luego obligan al usuario a depositar, o le impiden retirar el dinero sin cumplir algunos requisitos de juego. 

En PlayUZU siempre intentamos superarnos garantizar la máxima transparencia y confianza en el juego responsable. 

Nunca encontrarás condiciones ocultas en nuestros bonos. Lo que ves es lo que hay. Nunca tentamos a nadie con bonos-trampa. 

Estamos aquí para jugar y pasarlo bien de forma responsable, y eso exige una total transparencia por nuestra parte. Encontrarás más detalles sobre nuestro juego limpio aquí

Mitos y verdades sobre la ludopatía

Separando los hechos de la ficción 

La ludopatía, la adicción a juegos de azar, es algo real, tangible, que afecta a millones de personas en todo el mundo.  

Por desgracia, existen muchos mitos en torno a la adicción al juego, y la confusión hace que sea más difícil detectar que una persona tiene problemas con el juego. 

Y es que, a diferencia de otras adicciones, la ludopatía es mucho más discreta, porque el aliento no huele a tragaperras, ni la ruleta deja olor o marcas en la ropa o la piel.  

Con esto en mente, vamos a explicarte aquí 7 mitos demasiado comunes sobre la adicción al juego, ante los que deberías estar siempre alerta.  

MITO nº 1 – Si no apuestas todos los días no es un problema 

REALIDAD nº 1 – La frecuencia de apuesta NO es un indicador 

Décadas de estudio de pacientes afectados por la adicción a juegos de azar muestran con claridad que algunas personas apuestan todos los días, mientras que otras lo hacen esporádicamente, invirtiendo a menudo cantidades mucho mayores. 

Lo que indica que el juego responsable ha desaparecido y ha comenzado una adicción a los juegos de azar no es la frecuencia, sino la incapacidad de parar

MITO nº 2 – La adicción al juego sólo afecta a los hombres 

REALIDAD nº 2 – También afecta a las mujeres

El juego afecta por igual a hombres y a mujeres, sean jóvenes, adultos o mayores. 

Es cierto que la prevalencia es mayor en hombres que en mujeres, pero eso no significa en absoluto que ellas sean inmunes. También muestran los mismos síntomas o indicios cuando el hábito del juego ha escapado a su control. Sí existen, sin embargo, algunas diferencias que debemos tener presentes: 

  • Los hombres tienden a comportarse de forma más agresiva, por ejemplo enfadándose cuando pierden. 
  • Las mujeres reaccionan de forma más emocional, por ejemplo, deprimiéndose o llorando. 

MITO nº 3 – La gente responsable no se vuelve adicta al juego

REALIDAD nº 3 – La gente responsable cae igual que la irresponsable 

Ésta es una confusión muy común: el creer que sólo aquellos con “poca fuerza de voluntad”, o naturalmente irresponsables, son los que caen en las adicciones. 

Lo cierto es que cualquiera puede caer en la adicción a los juegos de azar, independientemente de lo responsables que sean en su casa o en el trabajo.  

MITO nº 4 – Los jugadores adictos apuestan a cualquier cosa

REALIDAD nº 4 – Los jugadores adictos suelen ser muy selectivos 

El hecho de que una persona sea adicta al juego no implica que esa persona esté buscando constantemente dónde apostar, ni que juegue a cualquier cosa que encuentre. 

Más bien lo contrario. Cada juego tiene unas mecánicas distintas, unas expectativas distintas, y genera emociones diferentes, y por tanto cada jugador se aficiona a determinados tipos de juegos. Esto ocurre incluso con el juego responsable. 

MITO nº 5 – El juego compulsivo no es un problema si puedes pagarlo

REALIDAD nº 5 – El juego compulsivo es un problema siempre

El hecho de que un jugador pueda permitirse grandes pérdidas no significa que su adicción a juegos de azar no sea problemática. La ludopatía no sólo afecta a la cuenta bancaria. También interfiere en otras áreas de la vida

  • La concentración y efectividad profesional, hasta el punto de destruir una carrera. 
  • Las relaciones personales y afectivas, hasta el punto de destruir amistades y familias. 
  • La reputación, hasta el punto de verse solo y sin salida. 

Las consecuencias financieras no son el problema: son uno de los síntomas del verdadero problema, que es la conducta adictiva

MITO nº 6 – Los ludópatas son personas avariciosas

REALIDAD nº 6 – La ludopatía no tiene nada que ver con querer hacerse rico 

La adicción a juegos de azar tiene muchos desencadenantes y responde a emociones. Pero, lo creas o no, el deseo de hacerse rico no es una de ellas. Cuando se ha desarrollado el hábito de jugar, normalmente se hace por otros motivos: 

  • Para escapar de la realidad diaria, que les resulta insoportable por los motivos que sean.  
  • Otros buscan reforzar su autoestima y sentirse valiosos.  

MITO nº 7 – Los problemas con el juego sólo afectan al jugador

REALIDAD nº 7 – Los problemas del jugador afectan a todo su entorno 

Las adicciones siempre afectan a todas las personas cercanas al adicto.  

De hecho, a menudo es la familia, la pareja o las personas más cercanas las que reciben las peores consecuencias de la ludopatía: los cambios de humor repentinos, las mentiras y manipulaciones, y la preocupación constante por la crisis financiera y la potencial ruina familiar.  

Sin duda, no se trata de un problema personal, sino familiar, y como tal debe entenderse y tratarse. 

Si has detectado algunas de las actitudes y señales descritas arriba en algún ser querido, o en tu propia forma de jugar… no dudes en pedir ayuda. ¡Recuerda que NO ESTÁS SOLO/A

Estándares de juego limpio y seguro

La honestidad y limpieza de los juegos de casino son indispensables para crear un entorno de juego responsable.  

Cualquier jugador ha de poder confiar en que el software y el entorno que les proporciona el casino son seguros, limpios. Ha de poder confiar en que el resultado de su apuesta sea bueno o malo, es aleatorio y 100% legítimo. 

Los casinos seguros son aquellos cuyos sistemas y software han sido analizados por una entidad de certificación independiente con resultado positivo, como es el caso de PlayUZU. 

¿Qué es el Juego Seguro? 

Fuente: juegoseguro.es 

Es importante no confundir este concepto con el de Juego Responsable, aunque estén relacionados. En la web Juegoseguro.es, de la Dirección General de la Ordenación del Juego, describen esa relación perfectamente: 

No todo el juego seguro es juego responsable, pero todo el juego responsable necesita desarrollarse en un entorno de juego seguro”. 

El juego seguro en internet se define por ser legal, justo, íntegro, fiable y transparente.  

Un entorno así, regulado, no evitará tampoco la ludopatía, como sabemos. Pero protege al jugador ante situaciones que pueden desencadenar o exacerbar las conductas de adicción a juegos de azar. 

Pero ¿cómo estar seguros de que el casino online en el que juegas es seguro? 

Cómo identificar un casino seguro y de confianza 

El juego online está regulado en España desde mediados de 2012Esto significa que existen normativas claras sobre las garantías que un casino debe ofrecer a los jugadores para operar. 

Esto es lo que debes comprobar para asegurarte de que tu casino online, como PlayUZU, es seguro y confiable

PASO 1: Comprueba la licencia 

Ningún casino online puede operar en España sin la correspondiente licencia de la DGOJ. Esta licencia establece derechos y obligaciones del operador, y es el requisito principal. 

Y aquí, la prueba de que PlayUZU opera en España de forma totalmente legal y controlada: http://www.ordenacionjuego.es/es/op-SkillonNet  

PASO 2: Comprueba la certificación independiente 

La DGOJ, al expedir una licencia, otorga un plazo para que una entidad de certificación independiente emita un informe avalando la seguridad y limpieza tanto del software de juegos como del entorno online general del casino. 

Las entidades de certificación pueden ser de dos tipos: 

  • Entidades de evaluación del software de juego, en el que se comprueban parámetros como el RTP o el RNG. 
  • Entidades de evaluación de la seguridad de los sistemas de información del operador, para garantizar la seguridad de los datos personales o las transacciones de dinero. 

eCOGRA, Gaming Associates, BMM Spain testlabs, PRICEWATERHOUSECOOPERS o TriSigma BV son solo algunas de las entidades que certifican el juego seguro de los operadores en España 

Parámetros básicos y sello de Juego Seguro 

Además de lo anterior, para que un casino online se considere dentro de los parámetros de juego seguro, y, por tanto, de los de juego responsable, necesita cumplir una serie de puntos o normas básicas de protección del usuario: 

 Términos y condiciones claros: el jugador debe estar informado sobre todas las normas internas, y sin trampa ni condiciones ocultas. En lo tocante a UZU, te interesará leer nuestra política de total transparencia

Atención al cliente: cada jugador en España debe ser atendido, como mínimo, en castellano, y para tratar cualquier duda o queja sobre el juego o el servicio general del operador.  

Protección de datos: cualquier operador en España debe cumplir con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales. Eso significa que los datos que proporciones están protegidos, y no pueden utilizarse ni darse o venderse a terceros. Además, claro, del resto de derechos que esa ley proporciona al usuario (acceso, rectificación, supresión, etc.). 

 Autoprohibición: cada casino online ha de poder ofrecer al jugador la posibilidad de autoexcluirle para impedirle jugar, mediante la inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).  

Mayores de 18: todos los operadores online estamos obligados a verificar la identidad de nuestros jugadores, y especialmente la edad. Lo hacemos mediante un sistema de verificación que nos proporciona la propia DGOJ

En este video de la DGOJ te lo explican resumido y bien claro: 

Un operador que cumpla con todos estos requisitos tendrá en su página web el sello Juego Seguro. 

¡Seguro que ya lo has visto en nuestra página principal

La adicción de los jackpots y la falacia del coste irrecuperable

¿Quién no querría ganar una cantidad exageradamente grande de dinero? Ganar miles o incluso millones de euros en metálico es el sueño de cualquier jugador que juega a tragaperras con jackpot.  

El problema, sin embargo, es que los jugadores adictos a juegos con jackpot creen que, si juegan lo suficiente, el suficiente tiempo, eventualmente acabarán ganándolo. Y esto, por supuesto, no es así: la victoria nunca está garantizada. 

Y lo que es peor: los jugadores problemáticos suelen seguir jugando y jugando, profundizando más en el pozo, en busca del premio millonario que les devuelva las pérdidas. 

Los “casi aciertos” podrían incrementar la adicción a juegos de azar 

En lo tocante a la ludopatía relacionada con los jackpots, parece que no es la emoción de ganar, sino la emoción de casi ganar, la que separa al jugador problemático del jugador estándar. 

Esta conclusión es la que obtuvieron los investigadores Henry Chase y Luke Clark, de las universidades de Nottingham y Cambridge respectivamente, en un estudio del año 2010. En ese estudio, descubrieron que existía una correlación entre una intensa respuesta cerebral ante un “casi acierto”, y la tendencia al juego compulsivo. 

Los investigadores descubrieron que, de los 20 participantes en el estudio, aquellos que en el test arrojaban mayor puntuación en severidad de adicción, eran también los que mostraban una mayor actividad cerebral en el mesencéfalo como respuesta a un “casi acierto”. ¡Y esta misma actividad es la que mostraban estos mismos participantes al ganar dinero real! 

La Falacia del Costo Irrecuperable 

Los jugadores adictos a los juegos de jackpots, y a las tragaperras en general, son a menudo víctimas de la Falacia del Costo Irrecuperable. 

Esta falacia se da cuando alguien cree que debe seguir invirtiendo o gastando en algo porque ya ha invertido mucho, y si deja de hacerlo, se habrá perdido irremediablemente.  

En esencia, se trata de una reacción emocional, que no tiene en cuenta las pérdidas totales que supondrán seguir invirtiendo en algo que debería haberse abandonado ya hace tiempo. 

En lo tocante a tragaperras, premios gordos y jackpots, lo veremos mejor con un ejemplo: 

Esta reacción es la Falacia del Costo Irrecuperable, la forma más rápida de ir a la bancarrota.  

La realidad es que el dinero que invertiste en el juego ya se ha ido. Las probabilidades son exactamente las mismas en cada tirada, independientemente del dinero que ya hayas metido. ¡No se vuelve más fácil por gastar más dinero! Es puro azar. 

Por tanto, evita enredarte en esta falacia y en la adicción de los jackpots: si tienes un mal día y estás perdiendo, deja de jugar

Ventajas de Jugar en PlayUZU, un casino diferente

Jugar en PlayUZU, el Casino online más Transparente de España, es el sinónimo de la diversión real… donde todos ganan. Tú disfrutas y UZU agranda su Mundo de Juegos. ¿Y por qué? Muy fácil. Somos un casino diferente, dispuesto a cambiar las reglas del juego, para hacerlo más equitativo.

¿Qué tiene PlayUZU que lo hace diferente?

Además de ser un casino que habla claro, que informa abiertamente desde el principio y sin letra pequeña engañosa, PlayUZU ofrece al jugador muchas otras ventajas para quedarte:

  • Nunca te vamos a pedir que tengas que jugar una cantidad determinada antes de poder retirar las ganancias de tus bonos
  • Dinero extra cada vez que juegas
  • Más de 700 Juegos de Casino
  • Verificación de identidad meticulosa, para garantizar tu seguridad
  • Amplia gama de Métodos de Pago (depósito y retirada)

Los Requisitos de Juego más Justos

Principalmente, jugar en PlayUZU significa no tener que volver a jugar los Bonos que te damos. Mientras que en la mayoría de los otros casinos es un requisito no informado directa y claramente, en UZU puedes retirar el dinero de bono a tu cuenta corriente desde el primer momento. Así, tu dinero UZU será siempre tuyo y lo que ganes con los Bonos también, hasta un máximo de 100€ por retirada ¿No está nada mal para ser un casino online, no crees?

Te regalamos dinero cada vez que juegas

Queremos que te sientas a gusto al jugar en PlayUZU. Y no hay nada mejor para conseguirlo que cuidándote cada vez que decidas disfrutar del Mundo de Juego UZU. Por eso, hemos creado UZUplus. Un sistema de fidelización que te premiará con algo de dinerito extra en tu cuenta UZU para que lo juegues, lo retires o lo dejes crecer junto al resto de tu saldo.

Más de 700 juegos de casino

¿Dónde puedes encontrar una variedad tan extensa? En PlayUZU encontrarás una amplia gama de slots, ruletas, blackjack y botes con los que salir de la rutina y, de paso, llevarte algo de dinero. Trabajamos con los mejores distribuidores de juego de la Industria, por lo que nuestra oferta siempre está a la última. Las mejores gráficas, temáticas y premios, con UZU.

Verificación de Identidad

Somos el casino online transparente y, como tal, queremos que todo quede claro desde el principio. Por ello, somos tan meticulosos con la seguridad y la protección de los usuarios. Queremos asegurar que el acceso a nuestro casino sea solo y exclusivamente para aquellos jugadores que, al igual que nosotros, cumplen con la Ley de Juego. Por eso, contamos con un extensísimo equipo humano de profesionales que, una a una, va verificando cada cuenta que se registra en el casino. No queremos trampas y para eso se necesita dedicación.

Amplia selección de Métodos de Pago

No hay mejor diversión que poder jugar de forma fluida y sin complicaciones. Por eso, en PlayUZU nos esforzamos por ofrecer la mejor gama de métodos de pago para depositar y retirar dinero cómoda y eficazmente. Solo tienes que elegir el que mejor se adapta tus necesidades y disfrutar. Lo ponemos fácil para que todo fluya…  ¡Be water, my friend!

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Ver términos y condiciones

Jugar juegos con dinero real requiere el registro de una cuenta. El acceso a las solicitudes de dinero real está prohibido por las personas incluidas en el Artículo 6.2 (a) y la Ley 13/2011, de 27 de mayo, sobre la regulación de los juegos.

UZU te anima a jugar de forma responsable

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