Política de Recompensas y Juego

30-ES-U

Política de Recompensas y Juego

Versión número 1.1, última actualización 31/07/2024

Esta normativa sobre las condiciones de recompensas y juegos de casino constituye una parte integral de los Términos y Condiciones de Uso y, por lo tanto, queda en vigor de la misma forma. Asimismo, todos los términos generales de los Términos y Condiciones de Uso se aplicarán a esta política, excepto donde se excluyan explícitamente. Cualquier recompensa que, como jugador obtengas, estará sujeta a esta normativa.

1. La presente política de premios y juegos describe las condiciones de las ofertas que solo están disponibles para las cuentas que lleven abiertas al menos 30 días y que se hayan verificado cargando un documento de identidad. Las cuentas que no cumplan estos criterios no podrán recibir recompensas u ofertas.
2. Creemos en el juego limpio. Por lo tanto, no existen requisitos de apuesta mínima en ninguna de nuestras recompensas u ofertas. Además, y como somos el casino transparente y justo, queremos que toda la información quede clara y que el juego sea equitativo para ambas partes. Por ello, hemos creado la siguiente Política de Juego Limpio. Si el jugador la incumple, el saldo de su cuenta UZU puede ser eliminado; cualquier recompensa se puede suspender; y su cuenta puede ser cerrada, así como otras que cree en el futuro. Cualquiera de los siguientes patrones y comportamientos se considera contrario a la Política de Juego Limpio:
   1. Acumular niveles UZUplus o desbloquear y recibir recompensas de la Rueda UZU utilizando patrones de apuestas de bajo riesgo. Esto es, apuestas de bajo margen, iguales, de riesgo cero, de cobertura o sistemas de duplicación, entre otros. No obstante, y para evitar confusión, esto incluye el uso de patrones de apuestas de bajo riesgo, de manera individual o con la ayuda de otros, tanto en este casino como en otros; o, incluso, realizando este tipo de apuestas con una parte en este casino y la otra restante en otro diferente.
   2. Utilizar o intentar utilizar nuestra opción de conversión de moneda para obtener recompensas y/u ofertas en monedas de mayor valor.
   3. Depositar dinero solo para disfrutar de nuestras Recompensas/Ofertas, es decir, intentar retirar dinero sin jugar o arriesgar los fondos que depositaste para obtener la recompensa.
   4. Aceptar recompensas gratis, tiradas gratis o Golden Chips e intentar retirarlas sin arriesgar la recompensa.
   5. Aliarse, de alguna manera, con otros para aprovechar las recompensas u ofertas.
3. Si en algún momento, tras leer esta política, sigues teniendo dudas o simplemente deseas que se te bloquee la recepción de nuestras recompensas y/o que se eliminen de tu cuenta, ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente antes de comenzar a jugar.
4. A menos que se indique lo contrario, las recompensas derivadas de las tiradas gratis que recibas se jugarán con la apuesta de menor valor en los juegos de tragaperras online vinculados a tus tiradas gratis. En el caso de que la configuración de tu paquete de tiradas gratis sea incorrecta y tenga como consecuencia que el valor de las tiradas sea mayor, nos reservamos el derecho de eliminar cualquier ganancia de la recompensa y volver a aplicar la cantidad correcta de la apuesta.
5. En el caso de que una configuración técnica incorrecta dé como resultado la cantidad errónea de Tiradas Gratis o Tiradas en la Rueda UZU, nos reservamos el derecho de corregirlo eliminando las ganancias recibidas y volviendo a agregar la recompensa con la configuración correcta.
6. Si por alguna razón no logras reclamar tu recompensa / Rueda UZU / Tiradas Gratis después de que haya sido agregada a tu cuenta, por favor, ponte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente.
7. Si la Recompensa que intentabas reclamar no aparece automáticamente en tu cuenta, ponte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente.
8. A menos que se indique lo contrario, las recompensas gratuitas (es decir, aquellas que se dan sin la necesidad de un depósito) solo están disponibles para jugadores con una cuenta real.
9. Un jugador no puede registrar más de una cuenta. Esto significa que solo se permite registrar una cuenta por persona, hogar, familia, domicilio, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito, cuenta de monedero electrónico o entorno informático compartido (por ejemplo, una biblioteca, lugar de trabajo, universidad o colegio). Cualquier intento de engañar a la administración mediante el registro de varias cuentas para obtener recompensas, se considerará un abuso y dará como resultado la suspensión de la(s) cuenta(s) y la eliminación de tu dinero.
10. Las promociones individuales pueden tener términos y condiciones adicionales que anularán o contribuirán a los aquí establecidos. Por favor, revisa cuidadosamente todos los términos y condiciones asociados antes de participar. Si entran en conflicto con la Política de Recompensas y Juegos de Casino, se aplicarán los términos de las promociones individuales.
11. Independientemente de la moneda con la que anunciemos o mostremos las cantidades de las recompensas, estas siempre se acreditarán de acuerdo con la moneda en la que esté configurada tu cuenta.
12. De conformidad con la Política de Privacidad, enviamos periódicamente comunicaciones promocionales con ofertas. Solo podrás disfrutar de la oferta si recibes la comunicación directamente de nosotros. Si detectamos que un cliente específico no recibe esa promoción en particular, como destinatario exclusivo previsto, no aceptaremos ninguna solicitud de pago del cliente.
13. Nos reservamos el derecho de cancelar promociones u ofertas de recompensas. De cualquier tipo, en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cancelación de este tipo no afectará a un premio ya canjeado.
14. Todas las ofertas que ves en el apartado Recompensas de tu cuenta las irás teniendo disponibles según tu actividad. Si realizas alguna transacción en la cuenta UZU, puede que estas recompensas dejen de estar disponibles antes del plazo de finalización.
15. A menos que se especifique lo contrario, el depósito mínimo para poder puntuar y conseguir cualquier recompensa es de 10 €, o equivalente en cualquier otra moneda.
16. Una cuenta falsa que reciba una recompensa gratuita (recompensa sin depósito, de registro, etc.), se limita a una ganancia máxima de 100 €. Esto significa que cualquiera de estas cuentas tendrá un máximo de 100 € para poder retirar. Si realizas un primer depósito y dispones de más de 100 € en la cuenta, a la hora de depositar y antes de comenzar a jugar ponte en contacto con nosotros, para que hagamos los ajustes necesarios en tu saldo. De no hacerlo, todas las ganancias superiores a 100 € se eliminarán.
17. A menos que se especifique en las condiciones de la promoción, todos los métodos de pago disponibles en el casino se pueden usar para unirse a las promociones.
18. De acuerdo con la definición de Juego Irregular dentro de nuestra Política de Juego Limpio, en la cláusula 1, si recibes una recompensa, tiradas gratis y/o Golden Chips, debes haber realizado un depósito previo y haber arriesgado tu propio dinero para ser elegible y poder retirar los fondos relacionados con la recompensa, tiradas gratis o Golden Chips.
19. De acuerdo con la definición de Juego Irregular dentro de nuestra Política de Juego Limpio, en la cláusula 1, si intentas retirar tras recibir una recompensa, tiradas gratis o Golden Chips sin haber arriesgado el depósito que realizaste para obtener la recompensa, tiradas gratis o Golden Chips, perderás la recompensa que recibiste.
    
    ExtraUZU
20. Una recompensa de Extra UZU es una cantidad que estará disponible una vez el jugador haya cumplido con un requisito predeterminado. Verás esta cantidad en tu saldo de Extra UZU, y una vez cumplas los requisitos mencionados, esa cantidad Extra UZU se te añadirá como una recompensa adicional UZU a tu saldo de dinero real.
21. A menos que se indique lo contrario en la oferta de la promoción, la cantidad de Extra UZU adicional conlleva un requisito de juego de (60) veces la cantidad de tu recompensa Extra UZU adicional. P.ej. Si recibes un Extra UZU con el valor de 10, debes cumplir un requisito de juego de 600 (60x10) para recibir el Extra UZU en tu saldo real.
22. Los requisitos de apuesta requeridos para liberar el saldo ExtraUZU a tu saldo real se convierten y se muestran como Puntos para canjear en la página de bonificación de Extra UZU, en el Área personal. La siguiente tabla muestra la cantidad de puntos acumulados según la cantidad que apuestes.
    
    

    0.5 Points
    EUR	1.00
    GBP	1.00
    USD	1.00
    CAD	1.00
    AUD	1.00
    DKK	10.00
    SEK	10.00
    NOK	10.00
    ZAR	10.00
    RUB	70.00
    THB	50.00
    INR	80.00
    MXN	20.00
    PEN	4.00
    CLP	1000.00
    ARS	100.00

23. A menos que se indique lo contrario, tendrás 30 días para efectuar el requisito de cualquier ExtraUZU. En caso de que no se cumpla con el requisito de apuesta dentro del tiempo dado, la cantidad se anulará y ya no podrá transferirse al saldo de dinero real.