Todos estamos cambiando nuestra forma de pagar en internet. Los más veteranos recordarán el pánico de los primeros años a realizar cualquier tipo de compra online. El miedo a que te robaran todo el dinero de la cuenta si introducías los dígitos de la tarjeta bancaria, a que la web en la que estabas fuera una estafa, o a que “los hackers” se quedaran con todo lo tuyo.
Hoy la cosa es muy distinta. El comercio online es una realidad que para muchos negocios es exclusiva, y la gente ha aprendido tanto a confiar en las transacciones digitales, como a aprender sobre seguridad, y buscar los métodos de pago más seguros ante las amenazas (que no dejan de existir). Y el pago móvil ha supuesto una nueva revolución en este campo.
Cada vez más, la gente paga con el móvil, y desea que las transacciones sean más rápidas, más seguras y más fáciles. Esto, por supuesto, ha llegado a los casinos online. Y lo está cambiando todo.
El auge del pago móvil, en números
El Banco de España lo deja negro sobre blanco en su último informe de tendencias de pago de los consumidores españoles. Algunos de los puntos más destacados del informe:
- El uso de pago móvil se ha doblado desde 2022 (tanto en número de transacciones como en la cuantía de las mismas)
- La tarjeta bancaria sigue siendo el primer método de pago online, pero si en 2022 representaba casi el 60% de los pagos, en 2024 se ha reducido al 50%.
- Al tiempo que se deja de pagar con tarjeta, suben otros métodos de pago como wallets (Apple Pay) o PayPal, o pagos instantáneos como Bizum.
- En los pagos persona-a-persona el cambio es muchísimo más brusco, ya que los sistemas de pago instantáneo (como Bizum) se han hecho con un 35% del público en un par de años.
- Los principales factores expresados por los consumidores españoles para probar nuevos métodos de pago y elegir sus preferidos son la facilidad de uso y los mayores estándares de seguridad.
La tendencia es clarísima y la confirman otros estudios, como el del European Payments Council: el pago online está ya consolidado y afianzado, y el pago móvil está en evidente ascenso. Además, los españoles nos estamos acostumbrando al pago directo e instantáneo vía móvil mediante Bizum (que en 2024 alcanzó los 27,6 millones de usuarios), que ofrece facilidad y seguridad.
¿En qué afecta esto a los casinos online? En mucho más de lo que puede parecer a primera vista.
5 aspectos en los que el pago móvil ha revolucionado el casino online
1. En el principio fue el Open Banking
Sin duda, la piedra angular sobre la que se cimenta el éxito de los casinos online (y el comercio online en general) fue el llamado open banking. Es decir: la posibilidad de que tu banco y el comercio se pongan en contacto directo (y protegido) mediante una API, de modo que puedas autorizar la transacción sin necesidad de exponer tus datos ni perder más tiempo del imprescindible.
Este paso, que se legalizó en España en 2018, abrió las puertas a los pagos fáciles en los casinos online, y con la integración bancaria en el móvil, el círculo ya se ha completado.
2. Familiaridad y seguridad integradas
Más allá de los operadores bancarios, los usuarios españoles se han habituado a pagar con “nombres” a los que nuestros padres o abuelos ni locos le darían un euro. Plataformas como PayPal han pasado de ser la novedad de pago electrónico a un clásico que usan millones de personas, primero en el navegador de la web, y desde hace unos años también en el móvil.
En cuanto a sistemas como Google Pay o Apple Pay, directamente nos dan la seguridad digital de última generación, la familiaridad de la marca, y la facilidad de pago, todo en uno, solo con tu móvil.
3. Sube la velocidad de retirada
El tiempo que se tarda en retirar el dinero de tu cuenta del casino a tu cuenta bancaria ha sido, desde el principio, uno de los obstáculos para los casinos online. No había mucho que los casinos pudieran hacer, pues las comprobaciones contra el blanqueo de capitales, y los plazos de los diferentes operadores de pago, eran los que marcaban el ritmo.
Sin embargo, ahora es muy habitual ya tener métodos de pago con los que retirar de manera mucho más rápida, y esto está yendo de la mano de los pagos móviles y sus operadores. Lo que antes podía demorarse una semana hoy puedes tenerlo en dos o tres días máximo, ¡y a menudo en tan solo 24 horas!
4. Un diseño mobile first
Hasta hace no muchos años, los desarrolladores creaban los juegos para ordenador, y luego tenían sus versiones para móvil. Algunos incluso llevaban la palabra “mobile” en el nombre para distinguirlos de sus versiones de sobremesa. El diseño responsivo fue el siguiente paso, con juegos que adaptaban su layout a la pantalla en que iban a mostrarse.
Pero es que ahora ya se están diseñando los juegos pensando, en primer lugar, en su uso para el móvil. Es el futuro, la estadística muestra el crecimiento imparable, y en la pequeña pantalla del móvil es donde necesitamos que el desarrollador dé lo mejor: en cuanto a gráficos, usabilidad, y velocidad de transmisión.
En esto, claro, tienen mucho que decir los casinos online, que también se están adaptando al mundo móvil. Si nos sigues desde hace algún tiempo, habrás notado que tenemos nueva web, ¿verdad? ¿A qué crees que se debe que nos hayamos renovado tan rápido?
Y todo esto va de la mano del pago móvil. Porque dar tu dinero a través del móvil implica que confías al 100%, ¡autorizas una de las cosas más serias! Si ya lo usas para eso, todo el circuito de consumidor o usuario está dentro de ese aparatito móvil. Para los casinos y sus jugadores, el ciclo de depositar, jugar y retirar ya es plenamente móvil, y solo va a mejorarse.
5. Verificación de identidad fácil con el móvil: el último paso
Depositar, jugar y retirar, decíamos. ¿E identificarse? En este nuevo mundo de millones de claves, preguntas de seguridad para confirmar la clave, códigos especiales por SMS para confirmar un correo electrónico en el que se confirma la clave, y demás redundancias muy seguras, pero muy pesadas, todos queremos facilidades.
La identificación biométrica es esa facilidad: pones el dedo, se te identifica como el usuario único, y a hacer lo que quisieras hacer. Esta es la próxima frontera hacia la que nos dirigimos los casinos online: a que crearse una cuenta, o acceder a ella, sea algo tan sencillo e intuitivo que al final sea prácticamente poner el dedo y ya está.
Estas identificaciones rápidas, además, pueden acabar de facilitar los pagos y retiradas móviles. Con sistemas como el “identifícate con tu banco” que proponen empresas como YOiD (que es Entidad autorizada por el Banco de España) se puede aprovechar la excelente seguridad digital de las entidades bancarias para identificar a los usuarios en un segundo.
¿Listos para la subirse al carro de la revolución móvil?
El futuro de los casinos no está en crear videoslots 3D complejísimas llenos de niveles y minijuegos y hasta con gafas de realidad virtual. El futuro de los casinos online está en que para los usuarios sea super fácil y rápido darse de alta, acceder, depositar, jugar y retirar. Y todo esto es lo que nos traen los pagos móviles. Como decían los Borg en Star Trek, “la resistencia es fútil”. Más bien, hay que ir subiéndose al carro.
En PlayUZU ya estamos en ello. ¿Te subes tú también?
